Tout dispositif finit par devoir se justifier. La tentation est alors de mesurer plus finement — et c’est exactement là que les projets de bien-être se retournent contre eux-mêmes.
La ligne
Elle est simple à énoncer : on mesure le dispositif, jamais les personnes. Combien de créneaux ont été ouverts, combien de places prises, combien de séances lancées. Pas qui est venu, pas qui a arrêté, pas qui n’est jamais venu.
Ce n’est pas seulement une précaution juridique. Un indicateur individuel change la nature de ce qu’on propose : une activité volontaire devient une activité observée, et la participation chute chez ceux qui en auraient le plus besoin.
Ce que le droit impose, en bref
- Minimisation. Ne collectez que ce qui sert une finalité définie à l’avance. « Ça pourrait servir plus tard » n’est pas une finalité.
- Données de santé. Elles relèvent d’une catégorie particulière et n’ont pas leur place dans un dispositif RH. Poids, antécédents, douleurs : c’est le domaine du médecin du travail, et de lui seul.
- Information et transparence. Les personnes doivent savoir ce qui est collecté et pourquoi. Le dire clairement au lancement vaut mieux que de le documenter quelque part.
- Consultation. La mise en place d’un dispositif affectant les conditions de travail relève de l’information-consultation du CSE. Associez-le tôt ; c’est autant une question d’efficacité que de conformité.
Pour votre cas précis, votre DPO ou votre conseil reste l’autorité. Cet article donne le cadre, pas l’avis.
Les indicateurs qui tiennent en réunion
Quatre suffisent : le nombre de créneaux ouverts sur la période, le taux de remplissage moyen, le nombre de séances lancées, et l’évolution de ces trois chiffres d’un trimestre à l’autre. Ils décrivent une offre et son usage, et aucun ne désigne quelqu’un.
Ce qu’ils ne diront jamais : l’effet sur la santé. Aucun de ces chiffres ne démontre une amélioration de l’état des salariés, et prétendre le contraire vous exposerait à une contradiction dès la première question sérieuse. Présentez-les pour ce qu’ils sont : une mesure d’usage.
Présenter le bilan
Donnez les chiffres bruts, y compris les mauvais. Un créneau à 20 % de remplissage est une information utile — il dit que l’horaire ou le format ne va pas. Le maquiller fait perdre le seul intérêt de la mesure, qui est de décider de la suite.
Dans l’espace Bestrong Pro
Les statistiques sont agrégées par construction, exportables en CSV, et l’écran d’administration n’expose ni nom, ni appareil, ni donnée de santé. Même les lectures en cours s’affichent sans identité : un gestionnaire peut libérer une place du quota, il ne peut pas savoir qui regardait quoi.